ข้อความแสดงขึ้น

ข้อความแสดงขึ้นบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการที่เหมาะสม

• เครื่องไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้องในครั้งล่าสุด กดปุ่ม เมื่อปิดเครื่อง

  เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กออกขณะที่ยังเปิดเครื่องอยู่

  เลือก OK บนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

  โปรดดู การเปิดและปิดเครื่องพิมพ์ สำหรับวิธีการในการปิดเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง

• เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ กรุณารอสักครู่และลองอีกครั้ง

  เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร

  เลือก OK บนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาดและลองอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่

• ข้อมูลของชนิดที่สนับสนุนไม่ได้บันทึก

  • ไม่มีข้อมูลรูปภาพหรือเอกสารบันทึกไว้ในการ์ดหน่วยความจำที่อ่านได้จากเครื่องพิมพ์นี้
  • เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถรู้จักไฟล์ถ้าชื่อไฟล์หรือเส้นทางโฟลเดอร์มีอักษรบ้าง ใช้อักษรตัวเลขเท่านั้น

  • ข้อมูลรูปภาพที่แก้ไขหรือประมวลผลบนคอมพิวเตอร์จะต้องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

    หมายเหตุ

    • เมื่อเลือกรูปภาพที่ผ่านการประมวลผลบนคอมพิวเตอร์ "?" จะแสดงบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพิมพ์ 2 ด้านโดยอัตโนมัติแสดงขึ้น

1. ตรวจสอบ โปรดดู ปัญหาการพิมพ์ 2 ด้านโดยอัตโนมัติ และดำเนินการที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

สายไฟอาจถูกถอดออกขณะที่เครื่องพิมพ์ทำงานอยู่

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงบนคอมพิวเตอร์และคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

โปรดดู การเปิดและปิดเครื่องพิมพ์ สำหรับวิธีการในการปิดเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ดับลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้เสียบสายไฟเข้าแล้ว และเปิดเครื่อง

   สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อเสียบสายเคเบิล USB แน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์
   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง MP Drivers อย่างถูกต้องแล้ว

   โปรดดู การปรับปรุงไดรเวอร์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็น และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

   ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

   1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) แสดงขึ้น ให้เลือก ใช่(Yes)

   2. เปิด คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties)

      ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties) ไม่แสดงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

        • ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงขึ้นที่อื่นนอกเหนือจากหน้าจอตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

     หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

   • "Printer driver could not be found"

     โปรดดู การปรับปรุงไดรเวอร์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็น และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

   • "Could not print Application name - File name"

     ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น